Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Modèles de crochet numériques — Politique de remboursement
Creatica vend des fichiers PDF de modèles de crochet téléchargeables. Nous n'expédions pas de jouets au crochet finis, de modèles imprimés, de fil ou de kits.
Les téléchargements numériques sont généralement des ventes finales
Étant donné que les fichiers peuvent être consultés, copiés et enregistrés après la livraison, les achats de modèles numériques sont généralement définitifs et non remboursables en cas de changement d'avis une fois l'accès fourni. Nous n'acceptons pas les retours physiques ni les échanges de fichiers téléchargeables. Veuillez consulter la description du modèle, la langue, les compétences requises et le format du fichier avant tout achat.
Fichiers manquants, défectueux ou incorrects
Si votre téléchargement est indisponible, endommagé, incomplet, incorrect ou matériellement différent de sa description, envoyez un e-mail à contact@creatica.com en incluant votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous enquêterons, vous assisterons pour la livraison ou l'obtention d'un fichier corrigé, et fournirons tout recours requis par la loi, y compris un remboursement le cas échéant.
Commandes en double
Si vous achetez accidentellement le même produit deux fois, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner les transactions.
Remboursements approuvés
Tout remboursement approuvé est effectué via le mode de paiement original. Le délai d'apparition d'un remboursement dépend de votre institution financière et de la loi applicable.
Droits de consommation obligatoires
Cette politique n'exclut ni ne limite aucune protection obligatoire des consommateurs, aucun droit de rétractation légal, ni aucun recours pour non-livraison, produits non conformes ou défauts en vertu de la loi applicable. Vos droits peuvent varier selon votre juridiction.
Consultez notre Politique de livraison numérique ou contactez Creatica.